為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,為旅客提供安全、便捷、舒適、溫馨的服務(wù),機(jī)場安檢部門特制定服務(wù)承諾,接受社會監(jiān)督。
序號 |
流程環(huán)節(jié) |
承諾內(nèi)容 |
1 |
安檢時(shí)間 |
安檢時(shí)間與辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺開放時(shí)間同步 |
2 |
等候安檢時(shí)間 |
95%旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間不超過8min |
3 |
特殊服務(wù) |
設(shè)置頭等艙(公務(wù)艙)、無障礙等通道,并按需為殘疾人提供獨(dú)立、私密的安檢空間 |
4 |
優(yōu)先安檢 |
安排老幼病殘?jiān)械忍厥饴每图败娙恕⑾谰仍藛T等優(yōu)先過安檢 |
5 |
過檢服務(wù) |
國內(nèi)航班提供電子化登機(jī)牌過檢查驗(yàn)服務(wù),可為正常攜帶鋰電池的的旅客免費(fèi)提供絕緣袋 |
6 |
暫存服務(wù) |
物品暫存服務(wù)(危險(xiǎn)品、消耗品、食品等特殊物品除外),暫存物品存放期限不超過30天 |
7 |
工作規(guī)范 |
按規(guī)定持證上崗,掛牌服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制” |
8 |
咨詢電話 |
24小時(shí)安檢咨詢電話:18936269007 |
9 |
打包服務(wù) |
公示營業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話,服務(wù)后開具發(fā)票 |
監(jiān)督電話:0514-86100315
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