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  • 旅客服務(wù)

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    旅客服務(wù)

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    安檢服務(wù)承諾

      為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,為旅客提供安全、便捷、舒適、溫馨的服務(wù),機(jī)場安檢部門特制定服務(wù)承諾,接受社會監(jiān)督。
    序號 流程環(huán)節(jié) 承諾內(nèi)容
    1 安檢時(shí)間 安檢時(shí)間與辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺開放時(shí)間同步
    2 等候安檢時(shí)間 95%旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間不超過8min
    3 特殊服務(wù) 設(shè)置頭等艙(公務(wù)艙)、無障礙等通道,并按需為殘疾人提供獨(dú)立、私密的安檢空間
    4 優(yōu)先安檢 安排老幼病殘?jiān)械忍厥饴每图败娙恕⑾谰仍藛T等優(yōu)先過安檢
    5 過檢服務(wù) 國內(nèi)航班提供電子化登機(jī)牌過檢查驗(yàn)服務(wù),可為正常攜帶鋰電池的的旅客免費(fèi)提供絕緣袋
    6 暫存服務(wù) 物品暫存服務(wù)(危險(xiǎn)品、消耗品、食品等特殊物品除外),暫存物品存放期限不超過30天
    7 工作規(guī)范 按規(guī)定持證上崗,掛牌服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”
    8 咨詢電話 24小時(shí)安檢咨詢電話:18936269007
    9 打包服務(wù) 公示營業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話,服務(wù)后開具發(fā)票
    監(jiān)督電話:0514-86100315


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